Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Razón social:

PERFILES Y LAMINADOS DECORATIVOS S.A.S.

Sigla:

PERLAD S.A.S.

NIT:

900.169.150-8

Domicilio principal:

Girardota, Antioquia, Colombia.

Dirección:

Km 25 vía Bello-Hatillo, Parque Industrial del Norte, Bodega 114, Girardota, Antioquia, Colombia.

Correo para asuntos de datos personales:

perlad@perlad.com

Teléfono:

+57 324 392 9060

Sitio web:

https://perlad.com

Área responsable de atención:

Gerencia

2. Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por PERLAD S.A.S. en desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, contractuales y operativas, respecto de información de clientes, prospectos, distribuidores, proveedores, aliados, visitantes, usuarios del sitio web, trabajadores y demás titulares cuyos datos sean tratados por la empresa, en los casos en que resulte aplicable.

3. Datos personales que pueden ser recolectados

PERLAD S.A.S. recolectará únicamente los datos que sean pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades informadas. Según el canal y la relación con el titular, podrán recolectarse, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Número y tipo de identificación, cuando resulte necesario.
• Empresa, cargo y ciudad.
• Dirección física, cuando sea necesaria para la relación comercial o contractual.
• Correo electrónico y números de teléfono o celular.
• Información relacionada con productos o servicios de interés.
• Información contenida en solicitudes, mensajes, cotizaciones y comunicaciones.
• Información necesaria para la gestión de relaciones comerciales, contractuales, administrativas o legales.
• Información técnica o de navegación generada por el uso de canales digitales, en la medida permitida por la configuración de dichos canales.

PERLAD S.A.S. no solicita deliberadamente datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través de sus formularios y canales comerciales ordinarios. Cuando excepcionalmente se requiera tratar datos sensibles por una finalidad legítima, se aplicarán las reglas y autorizaciones especiales previstas en la normativa vigente.

4. Finalidades del tratamiento

1. Atender y responder solicitudes de información, contacto, asesoría y cotización.
2. Realizar seguimiento comercial a clientes, prospectos y distribuidores.
3. Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas y de servicio.
4. Coordinar la atención de solicitudes con terceros o aliados que intervengan en la prestación del servicio requerido, cuando sea necesario.
5. Enviar información sobre productos, novedades, campañas, actividades y comunicaciones comerciales de PERLAD S.A.S., cuando exista la autorización correspondiente o cuando legalmente no sea necesaria una autorización adicional.
6. Gestionar pedidos, entregas, facturación, cartera, pagos, servicio posventa y demás actividades derivadas de relaciones comerciales o contractuales.
7. Realizar actividades de análisis, medición y mejora de los canales digitales, comunicaciones y procesos de la empresa.
8. Gestionar procesos administrativos, contables, financieros, tributarios, de seguridad, cumplimiento y control interno.
9. Atender consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión y revocatoria de autorizaciones.
10. Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y demás deberes a cargo de PERLAD S.A.S.

5. Principios aplicables

PERLAD S.A.S. realizará el tratamiento de datos personales observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, así como los demás principios establecidos en la normativa colombiana aplicable.

6. Autorización del titular

Cuando sea legalmente exigible, PERLAD S.A.S. solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales. La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o mediante mecanismos tecnológicos que permitan acreditar su otorgamiento.

La solicitud de autorización informará de manera clara las finalidades del tratamiento y los derechos del titular. Para las comunicaciones comerciales, se procurará que el titular pueda identificar de manera clara dicha finalidad.

7. Derechos de los titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea necesaria.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han infringido las normas aplicables.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda y no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la normativa aplicable.

8. Atención de consultas y reclamos

El titular, sus causahabientes, representantes o las personas debidamente autorizadas podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través del siguiente canal:

Correo electrónico:

perlad@perlad.com

Área responsable:

Gerencia

La solicitud deberá incluir, como mínimo, nombre del titular, identificación o información que permita verificar su identidad, datos de contacto y una descripción clara de la consulta o reclamo.

Consultas:

Serán atendidas dentro de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo y el nuevo plazo, sin exceder cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos:

Serán atendidos dentro de quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción. Cuando no sea posible atenderlos dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo y el nuevo plazo, sin exceder ocho (8) días hábiles adicionales.

Reclamos incompletos:

Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los términos legalmente aplicables para que subsane las fallas. Si transcurre el término correspondiente sin que se aporte la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo, de conformidad con la normativa aplicable.

9. Encargados, terceros y proveedores tecnológicos

PERLAD S.A.S. podrá contratar o utilizar proveedores tecnológicos, operadores, aliados, contratistas y terceros que, por razón de sus servicios, puedan acceder o tratar datos personales por cuenta de la empresa. En estos casos, PERLAD S.A.S. exigirá que el tratamiento se realice de conformidad con la legislación aplicable, las instrucciones impartidas y las obligaciones de seguridad y confidencialidad correspondientes.

Esta Política no identifica individualmente a cada proveedor o plataforma tecnológica, debido a que estos pueden cambiar con el tiempo. La empresa mantendrá controles internos y contractuales sobre los terceros que tengan acceso a datos personales y actualizará sus procedimientos cuando cambien las operaciones de tratamiento.

10. Transmisión y transferencia internacional de datos

En desarrollo de sus actividades, PERLAD S.A.S. podrá utilizar servicios tecnológicos o contratar proveedores ubicados en Colombia o en otros países. Cuando ello implique una transmisión o transferencia internacional de datos personales, la empresa adoptará las medidas y cumplirá los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando exista transmisión de datos a un encargado, PERLAD S.A.S. procurará establecer contractualmente las condiciones del tratamiento, las finalidades, las obligaciones del encargado, las medidas de seguridad y las demás condiciones exigidas por la ley.

Cuando exista una transferencia internacional de datos a otro responsable, PERLAD S.A.S. verificará las condiciones legales aplicables y obtendrá las autorizaciones o cumplirá las excepciones y mecanismos jurídicos que correspondan.

11. Seguridad de la información

PERLAD S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

• Control de acceso a sistemas y bases de datos de acuerdo con las funciones de cada usuario.
• Aplicación del principio de mínimo privilegio.
• Uso de mecanismos de autenticación y conexiones seguras cuando estén disponibles.
• Gestión de usuarios y permisos, incluyendo la modificación o retiro de accesos cuando corresponda.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación de información de acuerdo con las capacidades de los sistemas utilizados.
• Gestión y atención de incidentes de seguridad.
• Compromisos de confidencialidad aplicables a las personas que tengan acceso a información personal.

12. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras exista una relación comercial, contractual o administrativa cuando corresponda, y durante los términos en que exista una obligación legal, contractual, contable, tributaria o probatoria de conservarlos.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los términos de conservación aplicables, PERLAD S.A.S. podrá suprimir, anonimizar o disponer de manera segura la información, de acuerdo con sus procedimientos internos y la normativa vigente.

13. Revocatoria de la autorización y supresión

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus datos personales mediante el canal establecido en esta Política. La solicitud será atendida cuando proceda, teniendo en cuenta las excepciones y obligaciones legales o contractuales que permitan o exijan conservar determinada información.

14. Actualización de la Política

PERLAD S.A.S. podrá actualizar esta Política cuando existan cambios normativos, tecnológicos, organizacionales, operativos o en las finalidades del tratamiento. La versión vigente estará disponible a través de los canales definidos por la empresa y, cuando corresponda, se informarán las modificaciones relevantes a los titulares.

15. Vigencia

Fecha de aprobación:

24 de septiembre de 2026.

Fecha de entrada en vigencia:

A partir de su publicación en este sitio web.

La presente Política permanecerá vigente mientras PERLAD S.A.S. realice actividades de tratamiento de datos personales.